Condiciones de contratación de servicios con CAAG06.com
En esta página se muestra el contrato que, junto con los términos de uso y la política de privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web caag06.com (en adelante la Web), por el/los CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la Web:
La aceptación del presente contrato conlleva que el CLIENTE:
– Ha leído y comprende lo aquí planteado
– Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.
– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas a través de la web y/u otros medios digitales.
CAAG06.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados de forma previa a cualquiera de esas modificaciones.
PRIMERA. IDENTIDAD DE LAS PARTES DEL CONTRATO.
Las partes del contrato son el/los CLIENTE/S y CAAG06.com, con domicilio en: Finca No 21, La Cabaña, Guarne – ANT, Colombia. Tiene como correo electrónico de contacto: info@caag06.com. Carlos A. Arango G. en adelante, CAAG06.com
SEGUNDA. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
2.1. Registro.
Aquel usuario que desee contratar los servicios ofertados por CAAG06.com, deberá darse de alta como CLIENTE, de forma gratuita, en el formulario dispuesto a tal fin, al que podrá acceder haciendo click sobre cada uno de los productos a contratar, siguiendo los pasos de contratación que se expondrán en las siguientes cláusulas o pulsando el botón “Acceso clientes”, a través del cual se puede acceder a la pestaña “Acceso cuenta”, sobre la que si se hace click, en el desplegable aparece el interfaz “Registrarse”.
Los datos de dicho formulario son de cumplimentación obligatoria para poder prestar los servicios ofertados en la Web. En caso de no proporcionar tales datos, no podrá atenderse la solicitud del usuario.
2.2. Servicios.
CAAG06.com ofrece los servicios de hosting o de alojamiento web que incluyen las prestaciones descritas en cada ficha de producto de la Web. Entre ellas, se encuentran: registro de dominio (a través de entidades acreditadas por la ICANN – Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números), optimizador de imágenes, soporte, copias de seguridad, medidas anti-hackeo, servicio de correo electrónico, etc. Se entenderá que se prestan los servicios que aparecen ofertados en cada ficha de producto.
2.3. Contratación.
El usuario, una vez registrado como CLIENTE, puede contratar los servicios de CAAG06.com, haciendo click sobre el botón “SOLICITAR” del producto que le interese. Dicho registro también puede realizarse durante el proceso de contratación.
El CLIENTE deberá hacer constar el dominio sobre el que desea que se presten los servicios de CAAG06.com, comprobándose su disponibilidad y solicitándose al CLIENTE la información adicional que resulte necesaria para llevar a cabo la correcta prestación del servicio de que se trate.
El CLIENTE deberá marcar una de las siguientes opciones:
– “QUIERO REGISTRAR UN NUEVO DOMINIO”, si desea registrar un dominio nuevo a nombre del usuario.
– “QUIERO TRASLADAR MI DOMINIO ACTUAL A CAAG06.com”, si el usuario desea trasladar el dominio sin modificaciones de DNS, por lo que no se pierden ni correos ni la web actual.
– “YA TENGO UN DOMINIO QUE NO QUIERO TRANSFERIR Y LO USARÉ CON SU HOSTING”, si desea mantener el dominio con el proveedor de servicios actual, proporcionándole al usuario una dirección temporal de trabajo, para cuando esté lista la web, pueda publicarla cambiando las DNS.
Seguidamente, el usuario deberá pulsar el botón “HACER CLIC PARA CONTINUAR”, seleccionando el ciclo o período que desea contratar, estando indicado el precio en dólares estadounidenses y pesos colombianos (US$/COP$), para posteriormente pulsar el botón “COMPLETAR PEDIDO”.
Una vez pulsado el botón “COMPLETAR PEDIDO” aparecerá el precio del servicio que se desea contratar haciéndose constar el importe total a pagar por el usuario.
Se le ofrece la opción al usuario de añadir otro traslado o registro de dominio, antes de completar el pedido.
Deben rellenarse todos los campos del formulario (Nombre, apellidos, en su caso Organización/Empresa, Número de identificación Fiscal, dirección de correo electrónico, contraseña de acceso, confirmación de la contraseña de acceso, teléfono, dirección, ciudad, código postal, provincia y país).
El usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados en el proceso de contratación y en cualquier formulario de la Web.
En caso de que el usuario detecte algún error en la comunicación de los datos, deberá subsanar tal extremo lo antes posible a comunicándolo a CAAG06.com través del correo electrónico info@caag06.com o modificar los datos facilitados a través del formulario en el “Área de cliente”, en cualquier momento, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña.
En su caso, será necesario hacer constar los datos del registrador del dominio del usuario.
Debe seleccionarse la forma de pago: MercadoPago, PayPal o transferencia
Una vez leídas los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación debe marcarse la casilla de “HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS DE USO, LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN”.
Por último, el usuario debe pulsar el botón “FINALIZAR EL PEDIDO”.
Una vez hecho esto, aparece en el navegador la confirmación del pedido, pudiendo activar el servicio y realizar el pago desde el enlace “IR A LA FACTURA *****”.
De igual forma, se remite de forma automática un mail al CLIENTE, a la dirección de correo electrónico por el mismo proporcionada, mediante el cual se le informa de cómo activar el servicio mediante un enlace para acceder al Área de Cliente para ver y pagar la factura generada con ocasión de la contratación realizada por el CLIENTE.
Para que por parte de CAAG06.com pueda prestarse el servicio contratado es imprescindible proceder el pago de la factura generada.
Si el usuario ya dispone de una cuenta cliente, podrá realizar todas las contrataciones que desee a través del menú del Área de Cliente, siguiendo los anteriores pasos, sin necesidad de tener que volver a rellenar los campos del formulario de registro.
Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones de Contratación, no dude en contactar con CAAG06.com través del correo electrónico info@caag06.com, antes de contratar.
2.4. Denegación del registro de alta.
CAAG06.com podrá rechazar cualquier registro de usuario, y por tanto la contratación de sus servicios, siempre y cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son contrarios a la verdad y/o inexactos; (b) considere que la solicitud formulada: (i) no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o (ii) dañe o pueda dañar la imagen corporativa de CAAG06.com o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma y/o (iii) CAAG06.com constate que la actividad desarrollada por el CLIENTE ponga en riesgo el funcionamiento correcto del servicio de otros clientes y/o (iv) los contenidos del CLIENTE no cumplen con la política de contenidos de las presentes condiciones ; y/o (c) tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con CAAG06.com.
La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico a las dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, justificando el motivo de la misma.
El solicitante, cuya petición hubiera sido rechazada por CAAG06.com podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando, las causas por las que se hubiera denegado el acceso al servicio, hubieran sido debidamente subsanadas.
2.5. Pérdida del nombre de usuario y/o contraseña.
En el caso de que el CLIENTE no recuerde la contraseña que facilitó en el momento de su registro, podrá proceder al cambio o renovación de la misma, verificando el nombre de usuario y respondiendo a la pregunta de seguridad que también respondió en el momento del registro.
En caso de que el CLIENTE no recuerde el nombre de usuario (correo electrónico) que facilitó en el momento del registro, deberá ponerse en contacto con CAAG06.com en la dirección de correo info@caag06.com, comunicando la incidencia. CAAG06.com se pondrá en contacto con el CLIENTE, pudiendo solicitarle que acredite documentalmente su identidad, mediante la remisión del Documento de Identificación Fiscal, Pasaporte, escrituras de constitución, de apoderamiento o documentación de cualquier otra índole o que facilite datos sobre la información alojada o de otra clase, que permitan a CAAG06.com restablecer en el uso del usuario al que dice ser su legítimo titular, y todo ello, en aras a la seguridad en la prestación del servicio.
TERCERA. Condiciones específicas de los diferentes servicios ofertados.
3.1. Servicios de Registro de dominios.
Se entenderán por Servicios de Registro de dominios, las labores de intermediación realizadas por CAAG06.com entre el CLIENTE y la entidad registradora de dominios acreditada.
La activación del Servicio de Registro implica la aceptación por parte del solicitante de las normas y procedimientos vigentes, de las tarifas y formas de pago y de los requisitos técnicos establecidos para el registro de nombres de dominio por las entidades registradoras. Así, el CLIENTE con la solicitud del registro a través de la Web, está aceptando las condiciones específicas tanto de la ICANN (www.icann.org).
El CLIENTE conoce y consiente expresamente que los datos personales proporcionados a CAAG06.com sean facilitados a dichas entidades con la finalidad de proceder al registro dominios, apareciendo en el caso de que sea necesario publicados tales datos. Se ofrece la opción de ocultación de datos personales. El servicio gratuito OwO (Whois Ocultador) permite ocultar la información personal en “whois”, para los nombres de dominio que terminan en .com, .net, .org, .biz, .info, .mobi, .tv, .cc y .me.
Cualquier modificación en los datos por razón de la solicitud de ocultación, el dominio no podrá ser transferido en los 60 días siguientes.
Intermediación. El CLIENTE consiente en que CAAG06.com actúe en su nombre, obligándose, cuando así lo establezca la normativa aplicable, a remitir debidamente firmado la documentación que al efecto solicite la entidad registradora. El CLIENTE reconoce que corresponde a CAAG06.com efectuar la solicitud del nombre de dominio ante la entidad registradora, pero la concesión del registro de dicho nombre de dominio corresponde exclusivamente a dichas entidades registradoras.
La titularidad y responsabilidad última sobre el nombre de dominio recae única y exclusivamente en el CLIENTE solicitante del dominio. Por consiguiente, CAAG06.com ejerce una mera función de intermediación en la asignación de nombres de dominio.
Datos de Registro. Los datos que el CLIENTE proporciona a CAAG06.com se transferirán a la entidad registradora. CAAG06.com tramitará por cuenta del CLIENTE, según se solicite en el formulario de pedido la reserva, el registro o el traslado del nombre de dominio ante las entidades registradoras. El tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran incorporarse en los formularios de alta viene regulado en los términos de uso y la política de privacidad de CAAG06.com.
El CLIENTE se obliga a proporcionar datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente, ya que éstos serán los que tenga en cuenta por las entidades de registro en sus comunicaciones con los beneficiarios de los nombres de dominio, pudiendo cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados ser causa de desestimación de su solicitud y, en su caso, causa de baja del nombre de dominio, que podría entonces ser asignado a otro solicitante que tuviera derecho a ello. En los procesos de transferencia de dominio, los datos del titular reflejarán aquellos que facilite la anterior entidad registradora. En caso de no facilitarse datos obligatorios CAAG06.com incluirá datos que finalizado el proceso el CLIENTE podrá actualizar.
Pagos. Es necesario haber efectuado el pago a CAAG06.com para el inicio del proceso de registro o traslado del nombre de dominio. En tal sentido, se considera efectivo el pago cuando la entidad bancaria así lo acredite o cuando se disponga de documento acreditativo del mismo o se reciba confirmación de pago electrónico o, en todo caso, cuando se hubiere perjudicado por culpa del acreedor. En el caso de existir dos solicitudes idénticas para el mismo Nombre de Dominio, CAAG06.com tramitará aquélla cuyo pago hubiere sido realizado con anterioridad.
Proceso. Los datos que el CLIENTE solicitante proporciona a CAAG06.com para el registro del nombre de dominio se facilitarán de forma automática a la entidad registradora. CAAG06.com, una vez obtenido el registro o el traslado del nombre de dominio, según sea el caso, comunicará y entregará al CLIENTE la documentación acreditativa del servicio prestado. Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de nombres de dominio en todo el mundo, la disponibilidad de un nombre de dominio en un formulario de búsqueda no presupone que ése sea su verdadero estado, debiendo estar y pasar por la respuesta proporcionada por la entidad registradora.
Servicios. En el servicio de registro de Nombre de Dominio, CAAG06.com procederá a registrar el nombre de dominio de nivel superior genérico o territorial .es, .cat o .eu en nombre del CLIENTE. En el momento en que el CLIENTE disponga de servidores en los que activar el nombre de dominio registrado, procederá a solicitar el traslado del nombre de dominio a los servidores del CLIENTE. CAAG06.com tramitará por cuenta del CLIENTE el cambio de servidor del nombre de dominio ante los organismos autorizados, sometiéndose a los normas sobre los nombres de dominios establecidos por los mismos.
El CLIENTE declara conocer y aceptar que, según las políticas vigentes del ICANN, los registros de nombres de dominio no permiten la transferencia de los mismos en los primeros sesenta (60) días a contar desde la fecha del registro inicial o de la última transferencia. Las transferencias de nombres de dominio estarán, en cada momento, sujetas a las políticas vigentes.
Normas. En virtud de la presente estipulación, el CLIENTE acepta que una vez efectuado el pago del servicio solicitado, CAAG06.com no garantiza el registro o el traslado del nombre de dominio, especialmente si dicho nombre (a) ya está en uso o reservado por una tercera parte según el principio de first come, first served o (b) el término seleccionado es contrario a la Ley, infringe derechos de terceras partes o es contrario a las exigencias de la moral y las buenas costumbres. En el caso de que dicho registro o traslado no pueda tramitarse, CAAG06.com procederá al reintegro de la total cantidad desembolsada en el menor tiempo posible. La puesta a disposición de los servicios de registro se entenderá, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del CLIENTE de los siguientes términos:
i. Ser el legítimo titular de los derechos relativos al nombre de dominio cuyo registro se solicita o, por lo menos no infringir o vulnerar ningún derecho de terceros.
ii. Utilizar el nombre de dominio únicamente conforme a los usos para los que estuviese previsto.
iii. Observar y cumplir con los requisitos y reglas tanto de la ICANN que se pueden consultar en www.ican.org, así como los requisitos y reglas establecidos en los enlaces www.eurid.eu, para los dominios .eu y en www.domini.cat para los dominios .cat y que forman parte indisoluble de las presentes condiciones.
iv. Observar y cumplir con los requisitos y reglas de la(s) Entidad(es) Registradora(s) subcontratadas por CAAG06.com.
v. Aceptar todas las reglas y condiciones que CAAG06.com pueda imponer sobre la utilización de los servicios y/o sobre la utilización de nombres de dominio registrados a través de CAAG06.com y donde ésta ha actuado como intermediario entre el CLIENTE y la entidad registradora.
vi. No utilizar la página web bajo el nombre de dominio, ni los servicios prestados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público. Asimismo, el CLIENTE se compromete a no utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando CAAG06.com cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.
Promociones. La promoción de registro y/o traslado gratuito de dominio, es aplicable en nuevas contrataciones de servicio de alojamiento por períodos de contratación de al menos 1 año. La promoción incluye registrar gratuitamente un dominio con las extensiones: .com, .es, .net, .org, .eu o .info. En el caso de solicitar traslado de dominio se añade un año sobre la fecha de renovación que tenga en ese momento el dominio trasladado.
Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del Servicio a través de la web.
Renovación del dominio. Corresponde al CLIENTE la obligación de pago de la factura correspondiente a la renovación del dominio, que de no producirse, el dominio quedará caducado, sin que pueda reclamar nada a CAAG06.com por razón de tal caducidad por falta de pago de la renovación del dominio.
3.2. Servicios de Alojamiento
Recursos y disponibilidad. CAAG06.com garantiza al CLIENTE la disponibilidad del espacio de almacenamiento contratado. El CLIENTE podrá solicitar aumentos de capacidad siendo dichos aumentos facturados de conformidad con los precios vigentes en el momento que se proceda a su contratación. CAAG06.com garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que éstos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control. El CLIENTE manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los servicios podrá verse condicionada por causas de diversa índole.
CAAG06.com garantiza una disponibilidad o uptime de sus servidores en un 99.9% anual, excepto en los casos de: (i) fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de CAAG06.com o de cualesquiera terceros contratados al efecto, (b) procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, así como (c) causas de fuerza mayor o cualesquiera otras que fueran ajenas al control de CAAG06.com, entre las que se incluyen, sin limitación, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas.
Volcado del Contenido. CAAG06.com proporcionará los procesos técnicos necesarios para que el CLIENTE pueda volcar la información en el área de almacenamiento asignada en los equipos correspondientes, así como para efectuar las modificaciones/actualizaciones oportunas. El CLIENTE garantiza que la información volcada a la arquitectura tecnológica de CAAG06.com se haya libre de cualesquiera virus o elementos de análoga significación que al introducirse subrepticiamente en la memoria de los servidores impliquen, una vez activados, la destrucción o inhabilitación, total o parcial, de la información almacenada o de los elementos físicos que posibilitan dicho almacenamiento.
El acceso externo a las bases de datos solo se permite mediante IP fija, previa solicitud por parte del CLIENTE y posterior aprobación por parte de CAAG06.com, para permitir el acceso únicamente por el puerto 3306 de mysql.
No se admiten aplicaciones de chat en nuestro hosting por el alto consumo de recursos que requieren. En el caso que el servidor detecte que se utiliza alguna extensión para chat y se produce un alto consumo de recursos se deshabilitará automáticamente el acceso al chat. Recomendamos que utilice aplicaciones de chat SaaS (Software As A Service).
No damos soporte sobre plantillas, extensiones o plugins comerciales. En el caso de traslado de webs con extensiones o plantillas comerciales el CLIENTE tendrá que tener los ficheros originales de las plantillas o extensiones, para que en el caso que detectemos infecciones en la web durante el traslado CAAG06.com pueda restaurar los ficheros comerciales originales.
Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del Servicio a través de la web.
3.3. Servicio de Correo
Finalidades. El servicio de correo electrónico que CAAG06.com ofrece al CLIENTE está regido por una serie de reglas y normas, que tienen como fin alcanzar los siguientes objetivos: (a) garantizar, en todo momento, un servicio de correo rápido y fiable; (b) proteger al máximo la privacidad de los datos de nuestros clientes y (c) evitar cualquier tipo de abuso del servicio de correo.
Obligaciones de los Clientes. Aparte de las indicadas en las condiciones generales de servicio, para el servicio de correo se tienen que tener en cuenta las siguientes reglas con el fin de alcanzar los objetivos anteriores:
(a) Es necesario proteger las claves asociadas a los buzones de correo electrónico, almacenándolas en lugar seguro y evitando su divulgación a terceras personas. El CLIENTE deberá informar a CAAG06.com en caso de pérdida o robo de sus claves de correo.
(b) El CLIENTE será el único responsable del mal uso de sus cuentas de correo, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del Servicio. Recuerde descargar sus correos a fin de mantener limpio el servidor. Los correos suman espacio que eventualmente le haran cambiar a un plan de mayor capacidad.
(c) Las persones que violen los sistemas de seguridad del correo electrónico y, en general, de cualquier sistema de CAAG06.com, pueden incurrir en responsabilidades civiles, penales o de cualquier otra índole. CAAG06.com colaborará en la mayor medida posible para investigar este tipo de actos, entregando, en su caso, la información requerida por las fuerzas de seguridad del estado y organismos judiciales para la persecución de este tipo de actos.
(d) Aparte de las indicadas en las presentes condiciones, para el servicio de correo electrónico están expresamente prohibidas las siguientes acciones:
(i) Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc.
(ii) Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El servicio de correo electrónico de CAAG06.com es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información. El envío de boletines o newsletter desde servidores de CAAG06.com debe cumplir con las directrices establecidas por el servicio técnico de CAAG06.com y como mínimo el Plan contratado debe ser de Hosting 6 Gigas. El CLIENTE debe aceptar las normas en el envío de correos masivos que el departamento técnico le indique. En caso de que el CLIENTE incumpla el procedimiento indicado por el servicio técnico, CAAG06.com podrá cancelar el servicio al CLIENTE.
(iii) Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por segundo.
Se establecen las siguientes limitaciones al envío de correos según el Plan de Hosting contratado:
– Hosting 6gigas= 200 emails por hora.
– Hosting 9gigas= 300 emails por hora.
(iv) Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.
El incumplimiento de tales obligaciones por el CLIENTE, implicará que CAAG06.com le advertirá de tal incumplimiento y en caso de que por parte del CLIENTE se haga caso omiso a tal advertencia, CAAG06.com podría cancelar el servicio prestado al CLIENTE.
Obligaciones de CAAG06.com. CAAG06.com, por su parte, asume los siguientes compromisos:
(a) Intentar impedir en la medida de las posibilidades de CAAG06.com que los CLIENTES realicen cualquiera tipo de abuso de su servicio de correo electrónico.
(b) Utilizar el máximo de recursos técnicos y humanos para proteger a nuestros CLIENTES frente a ataques internos o externos, vía correo electrónico, fuesen del tipo que fuesen.
(c) Buscar una mejora continua del servicio, entre otras vías, a través del cumplimiento de las normas del presente documento.
Períodos de facturación. La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido, conforme a las instrucciones del CLIENTE en el momento de solicitud del Servicio a través de la web.
CUARTA. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
CAAG06.com se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes Condiciones de Contratación como consecuencia de la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.
En cualquier otro caso, la modificación de las condiciones de contratación sólo tendrá efecto con respecto a las contrataciones que se realicen con posterioridad a la fecha de tal modificación, manteniéndose las anteriores condiciones sobre cualquier modificación, con aquellos CLIENTES que no hayan consentido tal modificación y hasta la fecha de baja en el servicio.
QUINTA. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CAAG06.com.
5.1. Derechos.
CAAG06.com tendrá derecho: (a) a percibir del CLIENTE la contraprestación correspondiente por los servicios prestados; (b) a introducir cambios o mejoras tecnológicas en los Servicios prestados, siempre y cuando, dicha mejoras no afecten negativamente a la comunidad del CLIENTE, ni obliguen a incrementar los precios pactados (d) a interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este último caso, CAAG06.com realizará sus máximos esfuerzos: (i) para notificar al CLIENTE, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y (ii) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al CLIENTE.
5.2. Obligaciones.
CAAG06.com se compromete (a) a prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en las presentes condiciones y (b) a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar la prestación de los servicios de forma ininterrumpida las veinticuatro (24) horas al día durante todo los días del año. CAAG06.com procurará por todos los medios facilitar al CLIENTE los Servicios en la fecha convenida, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, la interrupción o el mal funcionamiento de los Servicios atribuibles a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, caso fortuito o fuerza mayor.
5.3. Atención al Cliente
El Servicio Técnico de Atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica on-line denominado “vía tickets” a través de info@caag06.com, whastapp +57 312 817 1559 y El sistema de administración en https://tienda.caag06.com/ luego de logearse de resolución de consultas de tipo técnico, administrativo y comercial.
El servicio de soporte sobre Hosting y Dominios, se presta 24 horas, 365 días al año. El CLIENTE puede autorizar diferentes cuentas de correo electrónico a las que permitir la comunicación con el equipo técnico y/o comercial de CAAG06.com, y por tanto autorizadas para disponer de información tanto de la cuenta de cliente como para realizar peticiones y tareas en los servicios activados. CAAG06.com no será en ningún caso responsable de una mala gestión por el CLIENTE de los contactos autorizados en el Área de cliente.
SEXTA. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
6.1. Derechos
El CLIENTE tendrá derecho: (a) a utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en las presentes condiciones y (b) a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los servicios contratados.
6.2. Obligaciones
El CLIENTE deberá:
(a) Cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones acordados;
(b) Colaborar de forma activa con CAAG06.com para hacer posible la prestación de los servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios;
(c) No perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos o sistemas asignados de CAAG06.com o de terceras partes;
(d) Observar y cumplir todas las normas de seguridad que CAAG06.com pueda imponer sobre la utilización de sus recursos:
(e) No utilizar los servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando CAAG06.com cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar. Se excluyen de forma expresa los alojamientos de contenidos pornográficos, de juegos de azar online así como difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
El CLIENTE se obliga a proporcionar en su alta como Cliente, datos de contacto ciertos y exactos y a actualizarlos debidamente. Cualquier falsedad o inexactitud en los datos consignados puede ser causa de desestimación de su solicitud de alta o bien la suspensión temporal del servicio de Hosting, hasta que se subsanen los datos erróneos o inexactos.
SÉPTIMA. CONDICIONES ECONÓMICAS.
7.1. Precios
Como contraprestación por los Servicios prestados, el CLIENTE abonará a CAAG06.com la cantidad total que resulte de aplicar los precios publicados en dólares estadounidenses y pesos colombianos (US$/COP$) en la Web.
7.2. Cupones descuento
CAAG06.com, tendrá la facultad de, en su caso, proporcionar cupones descuento para aquellos usuarios que se registren a través del enlace calificado que CAAG06.com haya facilitado a alguna web adscrita a su Programa de Afiliados.
7.3. Facturación
La factura de los Servicios se genera con el pedido realizado por el CLIENTE, pasando a marcarse como factura pagada cuando el CLIENTE realice el pago electrónico o envíe al departamento comercial el comprobante del pago.
La activación del servicio así como el inicio del periodo de facturación del servicio contratado comenzará el mismo día en el que CAAG06.com comunique al CLIENTE la aceptación de la contratación o desde que CAAG06.com proceda a la activación del servicio contratado, sea cuál sea lo primero que tenga lugar.
Los servicios se facturarán: (a) anualmente o (b) de conformidad con el calendario de facturación acordado de forma particular con el Cliente.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico o podrá descargarla el CLIENTE a través del “Área de cliente”. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@caag06.com.
El CLIENTE mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, está prestando su consentimiento expreso para que CAAG06.com ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas electrónicas que le emita.
7.4. Forma de Pago.
Salvo indicación en sentido contrario, el CLIENTE efectuará el pago mediante la forma indicada en el momento de la contratación (PayPal, tarjeta de crédito, tranferencia o consignación).
7.5. En los casos que el CLIENTE seleccione como método de pago Tarjeta de Crédito/Débito o PayPal, el pago de las facturas se cargará al número de tarjeta bancaria o cuenta PayPal proporcionado por el CLIENTE. El CLIENTE autoriza expresamente a CAAG06.com para realizar estos cargos en la Tarjeta o cuenta PayPal, MercadoPago y otro medio de pago en línea de forma automática en todas sus facturas, durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual.
7.6. Penalización.
En caso de devolución, demora o impago de los recibos, CAAG06.com podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios, así como de impedir al CLIENTE la contratación de nuevos servicios con CAAG06.com. Esta condición aplica también para el caso del desarrollo de productos como, y no limitado a ellos: diseño WEB, diseño de identidad gráfica, producción de videos, redacción de textos los cuales puedan o no ser facturados y estos se encuentren en etapa de desarrollo o en plena producción y tengan o no relación directa con el servicio WEB prestado por CAAG06.com.
OCTAVA. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.
8.1. Período de Vigencia.
La relación contractual entre CAAG06.com y el CLIENTE surtirá efectos en el momento en el que CAAG06.com comunique al CLIENTE la aceptación de la contratación o desde que CAAG06.com proceda a la activación del Servicio contratado, sea cuál sea el primero en tener lugar. A tal fin, el CLIENTE deberá haber satisfecho la factura generada en el momento de la solicitud del servicio. Asimismo, tendrá la duración inicial definida por el CLIENTE en el momento de la activación y solicitud de Servicio.
Finalizado el período de duración inicial, se entenderá que esa es la fecha de Baja del Servicio.
El CLIENTE podrá solicitar la prórroga del servicio contratado, siempre que acepte las modificaciones que, en su caso se puedan producir en las condiciones de contratación, siendo informado a tal efecto por CAAG06.com.
8.2 Terminación.
Las presentes Condiciones de Contratación, en relación con cada uno de los servicios que en cada caso proceda, terminarán por las causas admitidas tanto en el Código Civil como en el de Comercio y, en concreto, por las siguientes: (a) por la finalización del plazo de vigencia o de cualesquiera de sus prórrogas; (b) por mutuo acuerdo entre las partes manifestado expresamente por escrito y (c) por la resolución anticipada de las Condiciones de Contratación de conformidad con los términos y condiciones que se desarrollan en la siguiente cláusula. En cualquier caso, la terminación de la relación contractual no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.
Sin perjuicio de la facultad de terminación de la relación contractual establecida en el párrafo anterior, CAAG06.com podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los servicios al CLIENTE en el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes Condiciones de Contratación, pudiendo reclamar en su caso los daños y perjuicios que se pudieran irrogar por razón de tal incumplimiento.
8.3. Resolución unilateral por parte del CLIENTE.
El CLIENTE podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento siempre que comunique a CAAG06.com de forma expresa y por escrito, su voluntad de no continuar. El CLIENTE no podrá solicitar la devolución del importe correspondiente al servicio de alojamiento contratado incluidos traslados, registros de dominios y/o certificados de seguridad SSL y/o servicios creativos, de diseño y/o producción de contenidos digitales o el desarrollo de campañas u otros productos asociados al CLIENTE.
8.4. Otras causas de resolución.
Sin perjuicio de todo lo anterior, las Partes podrán terminar la relación en cualquier momento, en el supuesto que la otra parte: (a) incumpla grave o reiteradamente las obligaciones asumidas en el presente documento; (b) un tribunal acuerde su liquidación y/o disolución, y/o se nombre un administrador judicial u otro cargo similar en relación a la totalidad o alguna parte de sus activos o patrimonio y (c) en caso de darse cualquiera de las causas previstas en las leyes.
NOVENA. GARANTÍAS DEL SERVICIO.
9.1 Calidad del Servicio.
CAAG06.com se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel alto en el cumplimiento de sus obligaciones al respecto de la continuidad del servicio, sin perjuicio de que CAAG06.com no puede garantizar, la continuidad de los Servicios en un momento determinado por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta, dentro de unos límites razonables, estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a CAAG06.com cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
CAAG06.com garantiza un tiempo de actividad o Uptime anual del 99,9%
9.2. Derecho de desistimiento.
El CLIENTE tiene derecho a desistir de la contratación de los servicios de hosting en un plazo de 30 días naturales desde el alta en el servicio sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través del Área de Cliente. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, se cancelarán las cuentas creadas para aprovisionar al cliente salvo traslados, registros de dominios y/o certificados de seguridad SSL y/o servicios creativos, de diseño y/o producción de contenidos digitales o el desarrollo de campañas u otros productos asociados al CLIENTE.
Excepciones al derecho de desistimiento
El CLIENTE no ostentará derecho de desistimiento con respecto a la gestión de registro y/o traslado de dominios, así como a la contratación de certificados de seguridad SSL, puesto que se trata de servicios que se realizan conforme a las especificaciones del CLIENTE – que elige de forma específica el nombre de dominio a registrar – o claramente personalizado que, por su naturaleza, no puede ser devuelto. Del mismo modo, la prestación del servicio comienza antes de que termine el plazo establecido por la normativa para su ejercicio, previa solicitud de la persona contratante, la cual es consciente que una vez que el contrato es completamente ejecutado por CAAG06.com, pierde su derecho de desistimiento. La ejecución del servicio de registro y renovación de dominio se produce de forma prácticamente simultánea a su contratación. Igual sucede con la creación de obras por encargo.
DÉCIMA. Régimen de Responsabilidad.
10.1. Régimen General.
Salvo que en las presentes Condiciones de Contratación o en la Ley se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que lo imponga, CAAG06.com responderá únicamente de los daños directos que sufra el CLIENTE, y tan sólo cuando hayan sido ocasionados por causa imputable a CAAG06.com.
CAAG06.com quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al CLIENTE, sus usuarios y terceros en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al CLIENTE, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, cesionarios, empleados o personal que dependa de ella o esté a su servicio, o cualesquiera terceros, así como de aquellas consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los servicios por personal ajeno al CLIENTE, de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables al CLIENTE. Salvo en los casos de actuación dolosa, CAAG06.com no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.
CAAG06.com no será en ningún caso responsable de: (a) los costes, multas, sanciones, indemnizaciones, cargos, daños u honorarios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por el CLIENTE de sus obligaciones; (b) el contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones distribuidas a través de los servicios así como el uso y los resultados obtenidos de los servicios por el CLIENTE y sus usuarios; (c) la violación del CLIENTE de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios. El CLIENTE es y será el único responsable de: (a) el uso que realice de los servicios prestados; (b) el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los servicios, incluyendo, a título enunciativo que no limitativo, las normas de uso de los servicios prestados, las disposiciones en materia de protección de datos, comunicaciones internacionales, exportación de información tecnológica, protección de consumidores y usuarios, confidencialidad, secreto de las comunicaciones y derecho a la intimidad. En este sentido, el CLIENTE se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.
10.2. Exoneración de responsabilidad.
CAAG06.com no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aun siendo previsibles, CAAG06.com haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.
CAAG06.com no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de los contenidos del CLIENTE y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio de los servicios, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar.
Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que CAAG06.com pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el CLIENTE autoriza expresamente a CAAG06.com a facilitar los datos y el acceso al contenido que le sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial.
UNDÉCIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de CAAG06.com, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de CAAG06.com. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de CAAG06.com – los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web – se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de CAAG06.com.
DUODÉCIMA. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
12.1. Política de privacidad.
Será de aplicación la política de privacidad prevista en los términos de uso y la política de privacidad publicados en la Web y a la que nos remitimos en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del CLIENTE, facilitados por el mismo, para la prestación del servicio contratado.
CAAG06.com se compromete a adoptar medidas de seguridad sobre los ficheros que contienen datos de carácter personal. El CLIENTE reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información que sea objeto de tratamiento como consecuencia de la prestación del servicio. CAAG06.com declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad del CLIENTE o de la inviolabilidad de los datos de carácter personal cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicación. Una vez finalizado el presente Contrato, CAAG06.com, a solicitud del CLIENTE, destruirá o devolverá al CLIENTE toda la información a la que haya tenido acceso.
CAAG06.com puede grabar las llamadas telefónicas realizadas al número 57 312 817 1559, con el objetivo de mejorar sus servicios.
12.2. Acceso a datos de terceros.
La actividad que desarrolla CAAG06.com, en tanto que ocasionalmente podría tener acceso a datos personales recabados por el CLIENTE, podría incardinarse dentro de la ley Habeas Data y otras, es decir, no se considera comunicación de datos el acceso de un tercero (en este caso, CAAG06.com) a los datos cuando dicho acceso sea necesario para la prestación de un servicio al responsable del tratamiento (en este caso, el CLIENTE, o la persona por el mismo designada).
La realización de tratamientos por cuenta de CAAG06.com queda regulada en las presentes condiciones que son aceptadas por el CLIENTE con el marcado de la casilla de he leído y acepto las condiciones de contratación o con la simple aceptación de la cuenta creada para el CLIENTE cuando estas han sido creadas por orden telefónica, correo electrónico u otra forma de pedido off line debidamente confrontado el pago.
CAAG06.com, en la prestación de los servicios contratados y en tanto que encargada de tratamiento de los datos personales recabados por el CLIENTE, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable de tratamiento designado por el CLIENTE, sin aplicarlos ni utilizarlos con ningún fin distinto al que figura en las presentes condiciones de contratación, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación a terceras personas.
Queda establecido que CAAG06.com, en tanto que encargada de tratamiento, implementará las medidas de seguridad, comprometiéndose a adoptar las medidas de índole técnica y organizativa, de las medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado
Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal a los que, en su caso, hay tenido acceso deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.
En el caso de que CAAG06.com destinara los datos a otra finalidad, los comunicara o los utilizara incumpliendo las presentes condiciones de contratación, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
CAAG06.com se obliga a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tuviere acceso, y a exigir el mismo nivel de compromiso a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales. Estas obligaciones subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular y/o responsable del fichero.
DECIMOTERCERA. CESIÓN
El CLIENTE no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de ningún tercero la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de CAAG06.com.
DECIMOCUARTA. SUBCONTRATACIÓN.
CAAG06.com podrá contratar y/o subcontratar con terceros entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios.
DECIMOQUINTA. SEGUROS.
Será de exclusiva responsabilidad de cada una de las partes la contratación de los correspondientes seguros que garanticen las posibles responsabilidades que se deriven de las presentes condiciones de contratación y de su incumplimiento.
DECIMOSEXTA. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS.
CAAG06.com se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos: (a) a la evolución técnica del mercado (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y (c)a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos. Asimismo, CAAG06.com se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.
DECIMOSÉPTIMA. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, CAAG06.com podrá suspender la prestación del servicio cuando el CLIENTE realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de CAAG06.com, como por ejemplo un consumo de recursos de servidor a un volumen que comprometa la propia estabilidad de dicho servidor. El CLIENTE será informado de la suspensión y, si es posible, el motivo o la fuente causante del problema.
Asimismo será motivo de suspensión la publicación de contenidos pornográficos, webs de apuestas o juegos on-line. Distribución de ficheros, películas, software o MP3. Alojamiento de scripts, banners o gráficos para otros sitios web. Almacenamiento de páginas, ficheros o datos como repositorio de otros sitios web. Revender o regalar espacio web bajo un dominio, sub dominio o directorio, aquellas que atenten contra el honor de personas u organizaciones y, con carácter general, aquellas webs que incumplan la legalidad vigente.
DECIMOCTAVA. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación COLOMBIANA.
DECIMONOVENA. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En la medida que el CLIENTE tenga la consideración de consumidor, CAAG06.com se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho.
En el caso de que el CLIENTE actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los tribunales de Guarne, Antioquia – Colombia.
VIGÉSIMA. MISCELÁNEA.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran las presentes condiciones constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos. Cualesquiera documentos o declaraciones, fueran éstas verbales o escritas, previos a la entrada en vigor del mismo, se considerarán definitivamente derogadas.